Kundennähe, Vertriebsstärke und Qualität auf der einen Seite, optimale Prozesse und schlanke Strukturen auf der anderen – in der Tat hat unser Kunde aus dem Bereich der Finanzwirtschaft große Ziele. Seine Frage an uns: wie schaffen wir es, unsere starren Strukturen und Denkweisen aufzubrechen, gemeinsam über den Tellerrand zu schauen und konkrete Schritte voranzugehen? Die Antwort hatten wir auch nicht auf Anhieb parat. In Gesprächen und Workshops mit Vorständen und Führungskräften haben wir uns zunächst ein Bild von der vielschichtigen Lage gemacht. Anschließend haben wir, gemeinsam mit dem Vorstand und seinem engsten Team, Vision und Mission überarbeitet und greifbar gemacht. Und wir haben mit den Verantwortlichen und Top-Führungskräften in Workshops Seite an Seite über Ziele und die dafür benötigte Form von Führung und Zusammenarbeit gesprochen – und sie miteinander darüber sprechen lassen. Am Ende der Workshops ließen sich ganz konkrete Schritte für die einzelnen Bereiche ableiten. Auch die weiteren Führungsebenen und alle Mitarbeiter des Vertriebs wurden über neue, frische Formate informiert und in die Planungen einbezogen. Führungskräfte und Mitarbeiter wurden im weiteren Verlauf immer wieder miteinander ins Gespräch gebracht. Das Umdenken hat begonnen!