Eine Veränderung in der Strategie oder in Strukturen und Abläufen – und schon müssen viele Menschen überzeugt und mitgenommen werden. Sie SOLLEN sich verändern. Umfragen zeigen, dass solche Projekte oft an ganz grundlegenden Dingen scheitern. Dazu gehören unzureichendes Engagement des Top-Managements, unklare Zielbilder und Visionen, Uneinigkeit in den Führungsetagen und fehlende Erfahrung, worauf es in einem Change tatsächlich ankommt.

Neben typischen kaufmännischen und organisatorischen Hausaufgaben zählt vor allen Dingen eines: kommunikationsfähig zu werden – wohl die Kernaufgabe für Projektteam und Führungskräfte. Denn Kommunikation in Veränderungen braucht besonders eine Maßnahme: den glaubwürdigen, vertrauensbildenden Dialog zwischen Führung und Mitarbeitern. Bei der Bewältigung dieser Aufgabe kann die Kommunikationsabteilung unterstützen, indem sie dabei hilft, Kommunikation und Interaktion exakt auf das Unternehmen und die jeweiligen Zielgruppen auszurichten.

Man kommt dabei sicher nicht umhin, auch etwas Neues zu wagen. Durch neue Herangehensweisen kann es gelingen, alte Muster zu durchbrechen, Zeichen zu setzen und die Mitarbeiter zum Mitarbeiten zu bewegen. Professionell begleitet und mit dem richtigen Impuls zur richtigen Zeit, lässt sich nicht nur der Erfolg des Change-Projektes selbst sichern. Vielmehr empfiehlt es sich, diese gleichzeitig dafür zu nutzen, dass die Organisation lernen kann, wie man aktiv verändert (KÖNNEN). Zu diesem Lernen gehört es auch, Veränderungs-Know-how zu vermitteln.

Um hier den richtigen Ansatzpunkt zu finden, ist es wichtig, den Reifegrad der Organisation zu kennen. Dazu gehört auch, die Führungs- und Kommunikationskompetenz aller Managementebenen richtig einzuschätzen. Häufig ist es dann die eine, einfache Frage – die im richtigen Moment gestellt – während eines Strategieworkshops für Aufregung und Perspektivwechsel bei den Führungskräften sorgt: „Wie müssen wir eigentlich in Zukunft zusammenarbeiten und wie sieht unsere Führungsrolle aus, wenn das gelingen soll?“.

Umdenken ist eine gigantische Herausforderung für eine Organisation. Darin steckt jedoch eine ebenso große Chance, um dauerhafte Veränderungsfähigkeit aufzubauen und sich mit allen Mitarbeitern wirklich „fit für die Zukunft“ zu machen.