Zwischen den verschiedenen Zielgruppen (von Patienten, über Haus- und Fachärzte, Klinikmitarbeiter, Betreiber, Politiker, Verwaltung bis zu den Medien) und dem MVZ entsteht fast zwangsläufig ein Spannungsfeld, sofern keine Transparenz über Erwartungen, Einschätzungen und Bedürfnisse der Beteiligten herrscht. Eine Herausforderung für Betreiber, Fachärzte und Mitarbeiter zu deren Bewältigung es nur ein zentrales Managementinstrument gibt: die Kommunikation. Planvoll gilt es die Rollen des MVZ zu definieren und zu kommunizieren – intern ebenso wie extern. Wie man planvoll Position bezieht und erfolgreich kommuniziert erklären Axel Kühn und Felix H. Kühn in dem Kapitel „Kommunikation in Aufbau und Betrieb“.